Temukan yang baru dalam pembaruan produk Q3 2020 ConnectWise

 Sulit dipercaya bahwa kita sekarang berada di Q4 tahun yang mengubah hidup secara drastis ini. Satu hal yang pasti: kita semua telah melanjutkan dan melakukan yang terbaik dengan keadaan yang kita hadapi. Kami telah mengatakannya sebelumnya, tetapi kami selalu melihat sisi baiknya di sini di ConnectWise, itulah sebabnya kami terus memastikan produk kami memberikan nilai terbesar bagi Anda.



Sejalan dengan tujuan ini, dengan senang hati kami mengumumkan pembaruan produk Q3 ConnectWise. Baca terus untuk mengetahui apa yang baru. 

Proses pembuatan faktur dan persetujuan yang lebih baik

Mari kita hadapi itu, penyedia solusi teknologi (TSP) ingin dibayar lebih cepat , karena ini penting untuk mempercepat arus kas. Kami telah bekerja keras untuk meningkatkan fungsi ini di seluruh produk kami, dan kami memiliki beberapa pembaruan menarik untuk dibagikan.

Di ConnectWise Manage ®, pengalaman faktur baru di ConnectWise Customer Portal menyederhanakan proses dan memberikan kejelasan lebih lanjut untuk pelanggan Anda, yang mengurangi sengketa penagihan dan mempercepat proses Piutang (AR). 

Sekarang Anda juga dapat membuat faktur langsung dari perjanjian Anda, tanpa harus meninggalkan layar. Lebih sedikit beralih dan mengklik berarti Anda dapat menagih klien lebih cepat. 

Dalam hal pelingkupan dan mendapatkan semua orang pada halaman yang sama, Anda akan segera mengharapkan persetujuan multi-level di ConnectWise Sell ®. Kemampuan ini memungkinkan Anda membuat aturan tindakan lanjutan yang memerlukan persetujuan dari pemangku kepentingan yang teridentifikasi. Ini membantu memastikan perkiraan proyek dicakup dengan benar sebelum pelanggan melihat harga — sehingga menetapkan ekspektasi anggaran yang jelas berdasarkan persyaratan saat ini.

Selain itu, ConnectWise Manage sekarang menyediakan informasi kontekstual tentang peringatan layanan, sehingga Anda dapat lebih cepat menentukan respons yang sesuai tanpa perlu penyelidikan lebih lanjut. Alur kerja juga menjadi lebih kaya informasi. Sekarang, Anda dapat melampirkan konfigurasi melalui alur kerja, memastikan tim Anda memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk segera mulai mengerjakan tiket.

Lebih banyak fungsi ConnectWise Automate dan ConnectWise Manage

Plugin ConnectWise Manage 8.0 baru untuk pemantauan dan pengelolaan jarak jauh ConnectWise Automate ® (RMM) akhirnya hadir, dan siap untuk memberikan efisiensi dan akuntabilitas yang lebih besar melalui integrasi, sinkronisasi, dan audit. Plugin ini memberikan beberapa manfaat baru yang bermanfaat, termasuk kemampuan untuk:

Dapatkan satu tampilan - Integrasikan beberapa instans ConnectWise Automate ke dalam satu instans ConnectWise Manage, sehingga Anda dapat dengan mudah tumbuh dan berkembang.

Sinkronisasi - Dapatkan perusahaan langsung dan opsi sinkronisasi kontak agar kedua sistem tetap mutakhir.

Audit - Meningkatkan audit sesi kendali jarak jauh untuk membangun lebih banyak akuntabilitas dan visibilitas tentang bagaimana teknisi dan pelanggan akhir bekerja sama, memberikan lapisan keamanan tambahan di sekitar karyawan dan pelanggan.

Sementara kami membahas topik RMM, catatan singkatnya : Kami telah menginvestasikan upaya untuk meningkatkan kecepatan dan kinerja layar dalam ITS Portal of ConnectWise Command ™, yang sebelumnya merupakan solusi Continuum. Dalam beberapa kasus, waktu muat telah dipotong setengah! Ini adalah kemenangan efisiensi yang besar. 

Fitur ConnectWise Control yang kecil, namun kuat

Saat memikirkan tentang ConnectWise Control® , pendorong utamanya adalah bagaimana mempermudah mitra kami untuk mengakses dan mengadopsi fitur di dalam produk. Beberapa pembaruan fungsionalitas kecil dirilis di Q3 yang sudah membuat gelombang untuk kegunaan mitra. Pembaruan ini meliputi:

Pembersih kolom ke-4 - Detail di kolom ke-4, termasuk detail perangkat, telah diperbarui untuk memiliki tata letak yang lebih rapi, sehingga lebih mudah untuk menemukan informasi penting dengan lebih cepat.

Arahkan kursor - Alih-alih mengeklik di dalam sistem untuk menemukan apa yang Anda cari, cukup arahkan kursor ke area yang relevan untuk mendapatkan munculan yang berguna.

Pembuatan pemicu - Kami telah memperbarui pemicu dengan antarmuka yang lebih mudah digunakan yang membuatnya lebih sederhana untuk membuat pemicu yang berguna. 

Peningkatan keamanan

Keamanan siber terus menjadi prioritas utama bagi TSP di mana pun, dan terus menjadi prioritas utama bagi kita semua di ConnectWise juga. Di K3, kami meluncurkan beberapa peningkatan pada produk ConnectWise Fortify ™ kami, yang sebelumnya merupakan solusi Continuum, termasuk:

Penyusupan

email ConnectWise Fortify ™ SaaS Business adalah ancaman utama bagi bisnis. Untuk MSP yang mendukung lingkungan cloud Microsoft, ConnectWise Fortify ™ SaaS adalah solusi deteksi dan respons yang dirancang untuk bekerja melalui Microsoft 365® untuk memberikan peringatan 24/7 tentang ancaman aktif, panduan ahli tentang cara merespons ancaman, serta dasbor dan laporan yang merinci aktivitas . 

ConnectWise Fortify Assessment - Standard

Ini adalah versi baru dari ConnectWise Fortify Assessment yang memberikan pandangan holistik dari lingkungan prospek melalui pemindaian kerentanan, yang memberikan data mengenai kesehatan titik akhir dan risiko pengguna serta laporan penilaian risiko terperinci. Mitra ConnectWise Fortify Assessment yang sudah ada akan memiliki akses penuh ke penawaran yang diperluas ini . 

Peningkatan di BrightGauge

Alat kecerdasan bisnis kami, BrightGauge ®, solusi ConnectWise, juga memberikan sejumlah pembaruan yang berguna. Sebagai pengingat, BrightGauge menempatkan semua indikator kinerja utama (KPI) penting Anda di dasbor tingkat tinggi dan dalam laporan interaktif, sehingga mudah bagi semua orang untuk menyelaraskan dan mengontrol datanya. Beberapa perbaikan terbaru meliputi:

Peringatan terdengar kustom - Saat Anda memiliki ambang batas yang ditetapkan pada KPI, Anda bisa menyesuaikan peringatan yang akan Anda dengar saat Anda berada di luar parameter yang telah ditentukan sebelumnya. 

ConnectWise Sell executive report - Filter kutipan versi terbaru sehingga Anda dapat menghitung total dengan lebih tepat. 

Data ConnectWise Command ™ - Ini adalah pembaruan yang sedang berlangsung, tetapi mitra sekarang memiliki lebih banyak akses ke data dari Perintah ConnectWise, khususnya melalui Laporan Eksekutif. 

Akan datang lebih banyak lagi

Ini hanyalah beberapa dari pembaruan dan peningkatan yang baru saja diselesaikan. Untuk daftar lengkap peningkatan menurut produk, baca catatan rilis Q3 2020 . Beberapa pembaruan lainnya sedang dalam pengerjaan, dan kami menantikan untuk membagikannya dan pengumuman yang lebih bermanfaat segera. Kunjungi halaman catatan rilis untuk pembaruan triwulanan terbaru.

Comments

Popular posts from this blog

Bagaimana ConnectWise membantu Anda melindungi rumah Anda

4 praktik terbaik manajemen tambalan untuk menjaga keamanan klien Anda